*项目名称 |
企业服务智能化系统建设项目 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
*采购人名称 |
深圳市福田区企业发展服务中心 | *采购方式 |
公开招投标 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
计划立项批文号 |
383、414号 | *资金来源 |
发改批文 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
*财政预算限额(元) |
项目总预算7740000元,2019年预算200万元 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
项目背景 |
根据《福田区人民政府办公室关于印发<福田区新型智慧城区建设行动计划(2017-2020年)>的通知》福府办函〔2017〕58号、《推动福田区在建设现代化经济体系上走在全国最前列的行动方案(2018-2022年)》等工作要求,福田区企业发展中心承担建设企业精准服务系统、企业综合服务平台及产业空间信息聚合平台等信息化建设任务。 随着大数据、人工智能等新技术逐步运用于政务服务,利用信息化手段将过去简单的程序化被动服务升级为集智能服务、便捷服务、精准服务为一体的主动服务方式,既是新时代提升服务能力的必然要求,又是积极践行降低企业办事成本的重要举措。本次通过建立一个“安全可靠、账号互通、体验上乘、稳定好用、方便快捷”的全新企服中心智能服务信息系统,来进一步加快推进福田企业服务进入智能服务时代。 |
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项目前期设计、规划论证单位 |
无 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
投标人资质要求 |
1.供应商必须具有深圳市政府采购注册网上投标供应商资格。
2.具有独立法人资格或具有独立承担民事责任的能力的其它组织(提供营业执照或事业单位法人证等法人证明扫描件,原件备查)。 3.参与本项目投标前三年内,在经营活动中没有重大违法记录(由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明)。 4.参与本项目政府采购活动时不存在被有关部门禁止参与政府采购活动且在有效期内的情况(由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明)。 5.具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款的条件(由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明)。 6.参与政府采购项目投标的供应商未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单(由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明)。 注:“信用中国”、“中国政府采购网”以及“深圳市政府采购监管网”为供应商信用信息的查询渠道,相关信息以中标通知书发出前的查询结果为准。 |
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需求内容 |
*1、报价要求(明确分项报价要求) 本项目投标按总价报价,服务费用采用包干制,包括但不限于项目服务成本、法定税费和企业利润等一切费用。 *2、付款方式 1) 合同签订后 10 日内,甲方向乙方支付合同总价 40 %的款项。 2) 项目建设完毕且已试运行,甲方向乙方支付合同总价 45 %的款项。 3) 项目验收完毕后,甲方向乙方支付合同总价 15 %的款项。 4) 三笔款项分别开具发票。 *3、违约责任 投标方需要明确未满足招标人需求或标书要求的违约处罚措施,包括但不限于每次违约处罚不低于合同金额5‰罚款、情节严重的招标人保留追究刑事责任的权利等;中标方所提供的设备品种、型号、规格、质量不符合同规定标准的,招标人有权拒绝货物,中标方向招标人偿付设备总值百分之三十的违约金。 *4、服务质量监督和项目验收要求 1、需要制定质量保证计划:投标人需要依据项目计划及项目质量目标确定项目的主要过程,识别项目过程中的干系人及其活动,估计开发时间和人员,并制定出本项目的质量保证计划。 2、项目验收要求 1) 验收项目包括但不限于:功能项测试、业务流程测试、容错测试、安全性测试、性能测试、易用性测试和文档测试等。 2) 验收标准 a) 测试用例不通过数的比例<3%; b) 不存在错误等级为不能执行正常功能、重要功能或者危及人身安全; c) 不存在错误等级为严重地影响系统要求或基本功能的实现,且没有办法解决; d) 所有提交的错误都已得到更正。 |
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具体技术要求 |
整个项目组织与实施需要满足以下要求: ①系统开发符合相关的信息系统开发规范; ②详细描述整个实施过程及系统开发各阶段任务说明; ③描述项目进度管理措施、进度计划、开发队伍的人数及进度计划: ④在项目实施的各个阶段工作结束后,应提交相关的详细说明文档。 (2)软件维护阶段 根据需要,中标方应免费提供软件的更新升级,硬件设备位置调整、配置变更、新设备联接、微码升级等服务。 中标方应及时对相关设备系统运行维护及安全性方面提出全面有效的建议,以保障相关设备系统持续正常地运行。 根据业务需求,提供信息咨询服务,并进行相关软件和设备的测试,给招标方提交解决方案。 (3)响应时间 电话和远程支持服务响应时间:全年365天,24小时;现场支持服务响应时间:工作日,24小时,并在故障解除后48小时内提交故障报告;重要业务系统除应用软件自身原因,故障排除和恢复时间不得超过2个小时。 (4)文档要求 中标方各项工作应有完整的文档支持,包括提供完整的软件操作手册、维护手册,硬件质保方案和运维服务方案、定期报告总结等。 |
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商务需求 |
1、项目概况(介绍项目的背景及项目整体情况、项目目的及建设目标) 根据《福田区人民政府办公室关于印发<福田区新型智慧城区建设行动计划(2017-2020年)>的通知》福府办函〔2017〕58号、《推动福田区在建设现代化经济体系上走在全国最前列的行动方案(2018-2022年)》等工作要求,为满足企业日益增长的多元化的需求,结合推进人工智能高新技术成果应用,进一步提升用户的体验感、获得感,将运用大数据、人工智能等前沿技术建设智能服务系统,推行便捷、高效、精准与智能服务,构建“会学习、会发现、会分析、会服务”的智能服务系统,进一步加快推进福田企业服务进入智能服务时代。 2、项目采购范围(本次招标的项目范围,包括服务名称、服务地点、服务内容、服务要求等) (一)建设内容 项目建设分为智能服务信息系统、LED数字大屏和手持平板电脑3大部分。具体如下: 1、 智能服务信息系统 1) 项目申报与受理 提供企业和个人用户进行项目申报的平台,包括:产业资金申报与审批、人才住房申报与审批、创新人才奖申报与审批、商协会活动备案申报与审批、活动资金支持申请与审批及其他项目的申报与审批。项目审批类型分为常规项目审批流程和简易项目的智能审批流程,用户在申报常规项目时通过网上提交申请材料,系统根据项目要求和责任部门进行电子化工作流程流转到相关的审批部门进行审核审核、批复及相关的资金拨付。简易项目则运用智能化信息技术实现系统对项目申报的智能审核。 2) 企业服务 为优化福田区营商环境的建设,将企服中心和区相关产业部门提供的企业服务业务进行电子化改造,分别构建不同的业务子系统,以提高对应的工作流转效率和企业的满意度。包括:领导挂点子系统、专员走访子系统、企业诉求子系统、点线世界子系统等。 3) 智慧福田APP(接入) 通过接入智慧福田APP来实现移动互联网政务。提供对接智慧福田APP的能力,将企服系统的部分和移动政务相匹配的功能嵌入到智慧福田APP中去,包括:政策宣传、政策匹配、智能审批项目申报、项目申报管理、智能消息推送、企业诉求管理等功能 4) 智能化应用 引入当前大数据、移动互联网、人工智能等前沿的先进技术,融入到系统的各项功能建设中,构建包括但不限于以下系统:智能客服系统、工作流系统、智能推荐系统、智能消息推送系统、智能录入系统、智能补全系统、智能项目审核系统、知识库系统、企业画像系统、政策画像系统、监测预警系统等。 5) 建模咨询及实施 为有效的评估和预测企业与相关产业的发展情况,需要系统提供不同的企业和行业评价及评估模型,包括但不限于以下模型:企业信用评价模型、企业发展指数模型、企业异动预警模型、产业空间预测推荐模型等。 6) 系统基础模块 为保证系统正常运行,须提供包括用户中心、资讯发布、文件下载、消息推送模块、系统管理、企业服务数据库、数据分析模块、数字大屏展示模块等。 (二)LED数字大屏
(三)手持平板电脑
3、项目服务期限(下达的计划时间和实际服务期限不一致的,需列明实际服务期限) 2020年5月31日前 智能服务信息系统、LED数字大屏、手持平板电脑在 4、组织实施要求完成 项目实施阶段 ①系统开发符合相关的信息系统开发规范; 5、成果要求;维护要求 (1)软件维护阶段 根据需要,中标方应免费提供软件的更新升级,硬件设备位置调整、配置变更、新设备联接、微码升级等服务。 中标方应及时对相关设备系统运行维护及安全性方面提出全面有效的建议,以保障相关设备系统持续正常地运行。 根据业务需求,提供信息咨询服务,并进行相关软件和设备的测试,给招标方提交解决方案。 (2)响应时间 电话和远程支持服务响应时间:全年365天,24小时;现场支持服务响应时间:工作日,24小时,并在故障解除后48小时内提交故障报告;重要业务系统除应用软件自身原因,故障排除和恢复时间不得超过2个小时。 (3)文档要求 中标方各项工作应有完整的文档支持,包括提供完整的软件操作手册、维护手册,硬件质保方案和运维服务方案、定期报告总结等。 (4)服务质量 需要制定质量保证计划:投标人需要依据项目计划及项目质量目标确定项目的主要过程,识别项目过程中的干系人及其活动,估计开发时间和人员,并制定出本项目的质量保证计划。 (5)项目验收要求 1) 验收项目包括但不限于:功能项测试、业务流程测试、容错测试、安全性测试、性能测试、易用性测试和文档测试等。 2) 验收标准 a) 测试用例不通过数的比例<3%; b) 不存在错误等级为不能执行正常功能、重要功能或者危及人身安全; c) 不存在错误等级为严重地影响系统要求或基本功能的实现,且没有办法解决; d) 所有提交的错误都已得到更正。 6、技术培训要求;项目人员安排要求 (1) 人数: ① 项目经理:为保障项目的高质量实施,投标人须安排1名具有丰富经验的项目经理作为本项目的负责人,负责项目整体质量把控和资源协调。 ② 项目团队成员: 本项目至少安排30名项目成员,该成员须为投标企业的员工。专业知识结构合理,分工明确。 (2) 人员素质: ① 项目经理须具备PMP (项目管理专业人士资格认证)证书; ② 具有Oracle数据库认证(OCP或OCM证书)的项目成员不少于1人;具有计算机、系统分析、统计相关专业研究生(及以上)学历的项目成员不少于3人。 7、售后服务内容、要求和期限 中标方负责项目验收后一年内的运行维护。施工维护期满前,将参照同类型政府投资信息化项目程序,确定项目运维机构,保障项目的正常运作。 |
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其他要求 |
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评标信息 |
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附件 |
(通用类)服务类采购需求申报书和评分标准_V1.7 0930 修订 .docx |